Hoy queremos hablar sobre uno de los problemas más frecuentes para los usuarios de Instagram, nos referimos a los errores que surgen alrededor de la creación, edición y eliminación de comentarios.
Hemos recibido muchas preguntas relacionadas con este tema, muchos seguidores del blog nos aseguraban tener problemas con los comentarios en su perfil de Instagram tanto a la hora de crearlos como para eliminarlos o editarlos.
Hace unas semanas hablábamos de la importancia de los comentarios a la hora de gestionar tu cuenta y de cómo podían ayudarte a mantener tu perfil activo. Por esta razón creemos que es importante investigar un poco sobre este tema e intentar aclarar todas las dudas sobre los comentarios en Instagram.
¿Por qué no puedo eliminar comentarios en Instagram?
Como ya sabrás, Instagram te permite eliminar cualquier comentario que se realice en una de tus publicaciones, además de tus comentarios en publicaciones propias o de otros usuarios. Sin embargo es muy común encontrarse con un mensaje de error que nos indica que ese comentario no se puede eliminar.
Lo más probable es que cuando Instagram te muestre este mensaje, el comentario ya se haya eliminado del sistema y solo este visible en tu aplicación.
La explicación a este problema es que parece ser que los datos en caché de la aplicación no se actualiza automáticamente, por lo que aunque el mensaje ya no existe en el sistema, tu aplicación sigue mostrándotelo.
Desde la web oficial de Instagram afirman ser conscientes del problema y estar trabajando actualmente para solucionarlo. Hasta entonces lo único que puedes hacer es borrar la memoria caché de la aplicación para que ese comentario se actualice.
Otros problemas comunes en los comentarios de Instagram
Además de ese problema a la hora de eliminar comentarios existen otros a la hora de publicarlos y visualizarlos.
Problemas al añadir un comentario
Algunos usuarios aseguran tener problemas al intentar añadir un comentario a una publicación, a continuación te explicamos cuales pueden ser los motivos de esos problemas.
- Uno de los problemas más comunes se debe a la utilización de una versión de la aplicación desactualizada. Recuerda que para poder publicar comentarios tu versión de Instagram tienes que tener instalada la versión 2.4 o superior en dispositivos Apple, o la 1.0.5 o superior en dispositivos Android. Si este es tu caso, lo único que tienes que hacer es actualizar tu aplicación para empezar a comentar.
- Otro problema común tiene relación con las menciones en Instagram. La aplicación solo permite hacer hasta 5 menciones en un mismo comentario, por lo que si intentas mencionar a mas de 5 usuarios, el mensaje puede fallar. El motivo por el que Instagram permite solo 5 menciones es evitar el spam en los comentarios.
- Otro dato a tener en cuenta es que el número máximo de hashtags es 30. Si superas esa cifra, tu comentario puede fallar.
- Por último, debes tener cuidado de no publicar comentarios duplicados, ya que Instagram puede tomarlo como spam y bloquear el comentario o incluso tu cuenta.
Además de estos datos a tener en cuenta, Instagram tiene una lista de frases y palabras consideradas spam, por lo que debes ser responsable cuando comentes en alguna publicación. En caso de que uses alguna de esas palabras o frases, recibirás una advertencia por parte del equipo.
Los emoticonos no aparecen en mi comentario
Este problema es muy común y se debe principalmente a la versión del sistema operativo del dispositivo con el que usas Instagram.
Si quieres ver los comentarios con emoticonos, deberás procurar que tu dispositivo con sistema Android o iOS este actualizado a la última versión disponible, ya que solo las últimas versiones permiten esa visualización.
Aunque estos son los problemas más comunes, existen otros, como el problema de visualización de comentarios en japonés, en los que solo podemos ver la primera línea. Pero en tu caso deducimos que este problema no te va a afectar 😉
Esperamos que en la próxima actualización se solucionen todos estos problemas con los comentarios en Instagram, ya que como hemos dicho en otras ocasiones son una herramienta fundamental para el crecimiento de esta comunidad.
