Principales ventajas e inconvenientes de Instagram Direct

Como ya habrás notado, hace apenas una semana que se anunció Instagram Direct; la nueva función de Instagram para enviar mensajes directos con fotos y vídeos. Hasta ahora no nos habíamos decidido a publicar nada acerca de esta nueva función, básicamente porque queríamos probarla antes y buscar información sobre cómo las marcas y otros expertos en social media la usan. Y por fin, hemos sacado algunas conclusiones de las que para nosotros son las principales ventajas e inconvenientes de Instagram Direct.

Para que te hagas una idea de en qué se basa la nueva función de Instagram Direct, podríamos decir que es muy similar a los mensajes directos de Twitter, salvo por algunas la diferencia que mencionamos a continuación.

Posibles usos de Instagram Direct para tu perfil y algunas cosas que deberías evitar hacer

Evidentemente, a parte de enviar mensajes a tus amigos y conocidos de Instagram, la función de Instagram Direct tiene muchas más finalidades, sobre todo cuando hablamos de perfiles de Instagram para negocios y marcas. Es precisamente en este tipo de perfiles donde queremos enfocarnos, ya que son los más interesados en conseguir clientes potenciales para su negocio a través de esta plataforma, lo que los convierte en susceptibles de abusar de esta nueva funcionalidad.

Ventajas de Instagram Direct

• Contenido exclusivo. La posibilidad de poder enviar mensajes directos en Instagram ha conseguido que muchos perfiles de negocios y marcas tengan la oportunidad de llegar a sus seguidores a un nivel más personal. Por ejemplo, esto hace que sea mucho más sencillo notificar al ganador de un concurso en Instagram o también, ofrecer una serie de ofertas especiales y contenido exclusivo a los seguidores más comprometidos con la marca. El crear un grupo de seguidores VIP a los que enviar contenido exclusivo con Instagram Direct que después sólo podrán ver ellos, hace que estos seguidores de alguna forma se sienta especiales. Esto sin duda, podría conducir a mayores conversiones de ventas para cualquier perfil de negocios o cualquier marca en Instagram.
• Enviar mensajes a cualquiera. A diferencia de los mensajes directos en Twitter, con Instagram Direct puedes enviar mensajes a cualquier usuario, incluso a los que no te siguen. Cuando tú envías un mensaje directo a una persona a la que no sigues, ese mensaje va a parar a lista de solicitudes y es esa persona quien decide si desea recibir el mensaje o ignorarlo. Esta claro que si ignoran el mensaje de la lista de solicitudes, el mensaje no le llegará, pero por lo menos tienes la posibilidad de enviarlos y en muchos casos te aseguramos que los mensajes son aceptados. Esto es así porque si no, todos los usuarios de Instagram estaríamos recibiendo mensajes directos de cualquier persona (fuese alguien al que sigues o no) y además de forma indiscriminada, sin ni siquiera tener la posibilidad de aprobarlos o rechazarlos, se convertiría sin duda en una herramienta perfecta para el SPAM.
  
• Comentarios y Likes compartidos. Cualquier persona que reciba un mensaje directo, podrá ver los comentarios y Likes de los demás. Esto es realmente interesante porque de esta forma puede genarse feedback entre todas las personas que hayan recibido el mensaje.
• Servicio personalizado. Si promocionas tu negocio o marca en las redes sociales, sabrás de sobra que gran parte del trabajo es escuchar a tus clientes o seguidores y proporcionarles respuestas a sus preguntas. Instagram Direct te da la capacidad de llegar y comunicarte con tus seguidores directamente y preguntarles por ejemplo, cómo puedes ayudarles a hacer que sus compras online sean más fáciles y rápidas, o también qué aspectos puedes mejorar en tus productos para hacerlos mejores.
• Eliminar mensajes enviados. Puedes eliminar cualquier mensaje directo que hayas enviado, de manera que ninguna de las personas a las que se lo enviaste puede volver a verlo. Esto que a priori no parece una ventaja, puede ser muy interesante a la hora de generar una llamada a la acción a tus seguidores. Es decir, si por ejemplo envías un mensaje directo con una promoción especial sólo para tus mejores seguidores, puedes indicar que el mensaje será eliminado al día siguiente de la recepción, de esta forma los animas a actuar rápido y aprovecharse de la oferta antes de que el mensaje desaparezca.

Inconvenientes de Instagram Direct

• Promociones especiales y cupones. Se trata más bien de una desventaja para los perfiles de usuario normal. Está muy bien mantenerse al día de las promociones de tu marca favorita a través de Instagram y de paso conseguir algún cupón de descuento, el problema viene cuando sigues a muchas marcas. ¿Por qué? Muy sencillo, porque Instagram Direct es ideal para que las marcas hagan campañas de promoción entre sus seguidores más fieles y si eres seguidor de muchas de ellas, es probable que en poco tiempo tu lista de mensajes directos esté saturada con publicaciones de este tipo. Si no lo controlas, tu lista de mensajes directos sería lo más parecido a una bandeja de correo llena de suscripciones de tiendas online y sitios web de cupones.
• Límite de envíos. Si usas Instagram Direct para hacer promociones de tus productos, debes saber que sólo podrás enviar cada mensaje a un máximo de 15 personas a la vez. Si tienes un perfil con miles de seguidores, y quieres enviar el mismo mensaje a tus 100 seguidores más fieles, no te quedará más remedio que reenviar el mismo mensaje varias veces. Esto es sin duda, algo bastante incómodo de gestionar para perfiles de marcas con mucha audiencia.
  
• SPAM. De vuelta al que parece el gran problema de Instagram, la nueva función para enviar mensajes directos se puede convertir en un gran reclamo para los bots de Instagram y los spammers. Los usuarios spammers no tardarán en sacar partido de Instagram Direct para enviar indiscriminadamente mensajes SPAM solicitando follows, Likes, comentarios o cualquier otra cosa que se les pase por la cabeza. Por el momento, no se tiene acceso a las funciones para gestionar los mensajes directos desde la API de Instagram, lo cual indica que los bots aún no pueden usarla. Pero suponemos que Instagram no tardará mucho en incluirlas en su API.
• No permite enviar mensajes desde el PC. Aunque Instagram ya se puede usar desde el ordenador, sigue teniendo muchas de sus funciones restringidas, y por el momento, esta función no permite enviar mensajes directos en Instagram desde el ordenador.
  

Estas son para nosotros las principales ventajas e inconvenientes de Instagram Direct, una herramienta muy potente si sabes hacer un buen uso de ella, pero también una posible puerta de entrada para el SPAM si no la controlamos.