A menudo nos llegan seguidores del blog preguntando cómo denunciar una cuenta robada en Instagram y al contrario de lo que puedas pensar, el robo de cuentas ocurre más a menudo de crees.
Bien sea por medio del proceso de autenticación de aplicaciones de terceros (asegúrate SIEMPRE de introducir tus credenciales mediante el sistema de autenticación de Instagram) o simplemente por un despiste del propietario de la cuenta (la mayoría de los casos que nos llegan se deben al robo del teléfono), en el 99% de los casos esa persona acaba creando una nueva cuenta, sin ni siquiera intentar recuperar su cuenta robada y por supuesto perdiendo todas sus fotos y esos seguidores que tanto les ha costado conseguir.
¿Qué hacer cuando han robado tu cuenta en Instagram?
Lo primero de todo NO dar por perdida tu cuenta desde el minuto uno y crear una cuenta nueva como si eso lo fuese a arreglar. ¡Venga ya! Crear una cuenta nueva no es ninguna solución, eso es el último recurso. Recuerda que lo has perdido todo, ¿de verdad crees que vas a conseguir recuperar todos tus seguidores, Likes, comentarios y menciones sólo por tener una cuenta nueva? Existen un par de opciones reales de recuperar tu cuenta robada y te vamos a explicar cómo usarlas.
Por si no lo sabías Instagram dispone de una página específica para los casos de cuentas robadas en la que ponen a tu disposición un formulario muy detallado con los pasos que debes seguir para que puedas recuperar el acceso a tu perfil. En el siguiente enlace encontrarás la página de la que hablamos:
www.facebook.com/help/instagram/contact/470866676325859
NOTA: Parece que han eliminado la página de que hablamos. En su lugar puedes visitar el siguiente enlace y seleccionar el tipo de denuncia según tu caso.
https://help.instagram.com/372161259539444/
Llegados a este punto y antes de que denuncies el robo de tu cuenta de Instagram como un desesperado, lo que debes hacer es identificar en el formulario cual de los 2 casos posibles es el tuyo:
- Si tienes acceso a la cuenta de correo electrónico que consta en tu perfil de Instagram. Esta sería la mejor de las situaciones, porque bastaría con restablecer la contraseña de tu cuenta para poder volver acceder a ella. En este artículo ya explicamos en su día como restablecer la contraseña por medio de tu dirección de correo electrónico.
- No tienes acceso a la cuenta de correo electrónico. Aquí la cosa se complica un poco más y el proceso de recuperación de tu cuenta ya no es instantáneo. Instagram tiene que estudiar tu caso antes de volver a darte acceso a tu perfil, así que deberías hacerte a la idea de que el proceso podría tardar días o incluso algunas semanas. Pero siendo la única opción de recuperar tu cuenta robada, mejor esperar que perder tu cuenta para siempre ¿no crees?
Al elegir esta opción verás que Instagram te pide una serie de datos para cerciorarse de que tú eres el propietario de la cuenta, así que asegúrate de introducir todos los datos correctamente, sobre todo el campo que dice «Dirección de correo electrónico en la que podemos localizarte«. Es en esa dirección de correo te enviarán los nuevos datos de acceso a tu cuenta.
En definitiva, si algún día te encuentras en esta situación, recuerda que existe una forma oficial de denunciar una cuenta robada en Instagram y que aún dispondrás de una oportunidad para recuperar el control de tu cuenta. Eso si, no olvides introducir correctamente los datos en el formulario de denuncia, porque si te equivocas en alguno es posible que ya no haya vuelta atrás y no te queda más remedio que crear una nueva cuenta.
mario says
ya me han mandado el correo de lo de la cuenta robada, pero dice que adjunte nose que de un documento ayudaaaaaaaaaaaaaaaaaa!
Todoinstagram says
Hola mario,
Evidentemente te piden que verifique que eres el dueño de esa cuenta enviando una fotocopia de tu documento de identidad. Por ejemplo, si estás en España, deberás enviar una fotocopia de tu DNI a la dirección que te hayan indicado.
Un saludo!
Javier says
Me cambiaron el correo asociado a la cuenta ademas de la contraseña , que puedo hacer ?
Laura says
Hola TodoInstagram,necesito ayuda. Hace algunos día me desconecte de mi cuenta y al volver a iniciar no podía y al renovar mi contraseña decia que habia enviado el e-mail pero no llego nada,creo que lo había escrito mal. Intente por Facebook pero no tenía vinculo. Entonces ingrese a al link que ustedes dijieron, me llegó el e-mail pero me pide lo mismo de cambiar la contraseña y el vínculo de Facebook,pero no puedo por lo anterio.
¡NECESITO RECUPERAR MI CUENTA EN INSTAGRAM. AYUDAAAAAAAAAAAAA!
Betto says
Hi,
Thanks for your report. Based on the information you provided, it looks like you’re able to log into the email address associated with your account. If your password has been changed or you forgot your password, you can get a link to reset your Instagram password by tapping «Forgot Password» on the Instagram sign in page.
If the email on your account has been changed, please look for any previous emails that we sent you to revert back any changes.
For more information on how to reset your password, please check out the Help Center:
Me enviaron eso, pero aún así no puedo acceder a mi cuenta… ¿Qué debo hacer?
magdelany says
A he hecho todo lo posible para recuperar mi cuenta. Por favor ayudaaaaaaaa, ya la reporte y todo y no me llega ningun correo
Todoinstagram says
Hola Javier,
Si has probado a denunciar tu cuenta robada tal y como te hemos explicado en el artículo, y aún no te han contestado desde Instagram, entonces salvo que tengas tu cuenta asociada a tu perfil de Facebook, te va a ser prácticamente imposible recuperar tu cuenta 🙁
Sentimos no poder ayudarte.
Un saludo.
Todoinstagram says
Hola Laura,
Recuerda que en este artículo lo que explicamos es cómo recuperar el control de una cuenta robada y en estos casos Instagram SIEMPRE te va a pedir que restablezcas tu contraseña.
Asegúrate de que el email de Instagram cuando probaste a restablecer tu contraseña, no esté en la bandeja de SPAM de tu correo. Es un problema muy común y que a nosotros mismos nos ha pasado.
Saludos!
Todoinstagram says
Hola Betto,
Por lo que dicen, lo primero que deberías probar es ha restablecer tu contraseña a través de tu dirección de correo.
Si no hemos entendido mal, después del primer párrafo dice que si la dirección de correo electrónica asociada a tu cuanta ha sido cambiada, que busques en tu bandeja de correo algún email que Instagram te haya enviado antes (suponemos que se referirá el email que te envían cuando registras la cuenta) para, a través del enlace de ese email, deshacer los cambios que se hayan podido producir en tu cuenta y así volver a intentar restablecer la contraseña de nuevo
Saludos!
MICHELLE ALGARRA A says
DEBERÍAN PUBLICAR LA FORMA D DESBLOQUEAR INSTAGRAM. QUISE ELIMINAR MI CUENTA TEMPORALMENTE Y ME ENCONTRÉ CONQUE UNA VEZ ELIMINADA NO LA PUEDES RECUPERAR…
SI EXISTE LA FORMA, AGRADEZCO LA RESPUESTA..
Todoinstagram says
Hola MICHELLE,
Esto es lo que dice Instagram en su página de ayuda, respecto a eliminar una cuenta:
Por tanto, queda claro que una vez eliminada, es imposible recuperar la cuenta, ni volver a usar el mismo nombre de usuario.
Saludos!
Maria says
Hola odoInstagram,necesito ayuda. No sé si váis a poder resolver ya que este post esta dirigido a «cuestas robadas de instagram» pero quiero comentaros mi problema.
Verás,me he creado unas 10 cuentas de instagram hasta dia de hoy,ya que no se porque motivo se me eliminan. No sé si es porque me bloquean,porque me dan spam o porque…pero la verdad es que estoy bastante fastidiada,ya que no incumplo ninguna de las normas que dice en instagram y no entiendo el porque.
Me gustaría que si supierais una solución me la comentarais ya que ya no sé que hacer
Saludos!
Joanna says
Instagram me saco de mi cuenta y no podia entrar cambie la contraseña la puse y entre bien , volvio a salirse solo de hecho yo lo estaba usando y me saco y ya no pude entrar , el correo que puse no lo tengo en uso y no recuerdo la contraseña … ayuda!!
inma says
HOLA
Parece que me han robado la cuenta porque llevo casi un año utilizando instagram pero ahora que pongo mis dato me dice que la contraseña es incorrecta o el nombre de usuario es incorrecto, lo he puesto muchas veces y si, lo he puesto bien todas las veces, he intentado recuperar mi cuenta pero la dirección de correo electrónico también me la han quitado ya que tampoco me puedo meter en mi gmail, que puedo hacer para recuperar mi cuenta de instagram? ya no se que hacer lo he intentado todo espero que puedas/podáis ayudar
un saludo
Todoinstagram says
Hola inma,
Si no tienes acceso a la cuenta de correo electrónico con la que te registraste en Instagram, no vas a poder recuperar tu cuenta. Lo sentimos 🙁
Un saludo!
majo says
hola!
hace unos días perdí el teléfono celular pero mi cuenta de instagram quedo abierta en el teléfono entonces quisiera saber si hay alguna manera de desinstalar la aplicación o hacer algo para que la cuenta se cierre
quisiera hacer algo antes de que comienzan a manipular la cuenta o la eliminen
Todoinstagram says
Hola majo,
Lo debes hacer es cambiar la contraseña de tu cuenta desde tu perfil web. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Saludos!
José Lucena says
La unidad de delitos informáticos de la Guardia Civil piensa que han extraído mis contraseñas con un virus en mi Mac, y de ese modo el lunes hackearon mis cuentas de instagram, Twitter y Apple store, reseteando todos mis dispositivos, iphone, iPad y iMac. He podido recuperar mi cuenta de Twitter cambiando la contraseña durante el hackeo (con el que me iban bloqueando seguidores) pero ruego intenten ayudarme porque instagram me dice ahora que mi usuario no existe, soy artista y perder mi instagram es un duro golpe a mi carrera y a la marca justo cuando empiezo a grabar nuevo disco. A las 20:06 del 14 de julio recibí un email que me notificaba que la cuenta de instagram había cambiado de email y a continuación la eliminaron. Ruego por favor hagan lo posible por recuperar mi cuenta y su historial, ya que conozco casos de hackeos a otros personajes públicos que lograron recuperar sus cuentas. Por favor… Muchas gracias.
Todoinstagram says
Hola José,
Hemos comprobado tu perfil web «http://instagram.com/joselucena_#» y nos dice que la página no existe, lo cual indica que han eliminado tu cuenta. Instagram es tajante en ese punto. Si alguien elimina tu cuenta, todas las fotos, comentarios, seguidores, etc, se eliminarán también y no habrá forma de restaurarla.
En cuanto a los casos de hackeo de otros personajes públicos que lograron recuperar sus cuentas, fue porque estas no habían sido eliminadas, de otra forma sería imposible o por lo menos nosotros no tenemos constancia.
De verdad que lo sentimos mucho, pero no podemos hacer nada.
Un saludo!
miguel terrazas says
me robaron mi cuenta y la dieron de baja creen que la pueda recuperar ?
AYUDA!!!
Todoinstagram says
Hola miguel,
Si han eliminado tu cuenta, es imposible recuperarla aunque no hayas sido tú el que la dió de baja.
Un saludo!
Yuleana Orellana says
Hola, el otro dia me descargue una aplicación para conseguir mas likes, y de repente la aplicacion dice que cambie mi contraseña y cuando voy a instagram no podia entrar, me decia que restaurara mi contraseña, y despues de eso vi los comentarios de la app y decia que te quitaba tu cuenta, tengo muchos likes y bastantes seguidores. Que hago ?? Quiero mi cuenta !!
Luis says
hola como están ? , mi problema es que instagram mientras recuperaba la clave de mi instagram me llego un correo con un link y sin leer (lo cual no fue bueno) le di clip al aparecer eso tuvo como consecuencia es que mi correo se desvinculo o algo así de mi instagram y ahora no puedo acceder a mi cuenta . que debo de hacer ????
Andrea says
Una pregunta… si no puedes entrar en tu cuenta porque no te acuerdas de tu email… hay alguna forma posible de borrarla? es que me da cosa k mis fotos se queden ahi….
Encarni says
Hola, me he metido en el link para denunciar mi cuenta pero cuando entra pone que esa pagina no está disponible y no sé que hacer D: no quiero perder mi cuenta, me ha costado mucho tener los seguidores que tengo AYUDA 🙁
Todoinstagram says
Hola Encarni,
Efectivamente, parece que han eliminado la página de contacto para denunciar cuentas robadas. De hecho, en la página de ayuda de Instagram, siguen sin actualizar en enlace.
Gracias por avisar.
Hemos actualizado el artículo, con un nuevo enlace a la página de denuncias. Busca tu formulario en función de tu caso.
Un saludo!
Eva says
Buenos días:
A mi hijo (menor de edad) le han suplantado su identidad. Han creado un perfil en el que han introducido sus fotos, además de comentarios ofensivos. Ya hemos denunciado en Instagram, siguiendo todos los pasos y enviándoles todos los datos que nos han pedido, pero el perfil sigue activo.
Estamos desesperados, por el daño que nos está causando a toda la familia y en especial a mi hijo.
Cuánto tiempo tardan en dar de baja ese perfil?
Es un tema lo suficientemente grave como para que Istagran lo hubiera solucionado ya.
Cuando instagram de de baja el perfil, me lo comunicarán?
Gracias y un saludo.
carlos_cr3 says
una pregunta como hago para q me salga ese mensaje y hacer eso?
carlos_cr3 says
como envio una foto jpeg?
carlos_cr3 says
como envio una foto jpeg? al correo electronico ,es para la identificacion
Carlos_cr3 says
Ya me llego el correoy mande la foto con el codigo pero lo he remediado pero aun así no me contestan q puedo hacer para q me contesten?,llevo un par de horas esperando